Ali veste komu prodajate? Veste kdo so vaše stranke, kupci, naročniki? Ste prepričani?
Najpogostejše zmotno razmišljanje je »moj produkt je namenjen vsem«. Vsak produkt, vsak posel, vsaka storitev lahko svoj potencial najbolje izkoristi, če se identificira s svojimi strankami oziroma, če svoje stranke identificira. Le z določitvijo ciljne skupine, lahko natančno ciljate na tržišču svoje stranke in ne izgubljate po nepotrebnem vašega dragocenega časa, ki je v tej fazi vaše zlato.
Izraz »persona« se pojavlja v skoraj vsakem tečaju, člankih in drugem izobraževalnem gradivu povezanim s trženjem. Podjetja, ki so že nekaj časa na trgu, morajo občasno na novo definirati portret svojega občinstva da spoznajo nove zahteve svojih kupcev. Za nova podjetja, ki so tik pred tem da vstopijo na trg pa je to nujen korak pri ustvarjanju strategije.